Advocare Health Alliance

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Para obtener Servicios Respiratorios, de Equipo Médico Duradero, Salud en el Hogar e Infusión en el Hogar, comuníquese con Advocare Health Alliance, conocida antiguamente como Pharmed Health Alliance.

Departamento de Servicios al Cliente de Advocare Health Alliance
En el Condado de Miami Dade: 305-728-2747
Fuera del Condado de Miami Dade: 866-374-4326
TDD: 305-715-2322
Los horarios son: De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 7:00 p.m.
                               Sábados, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, llame a un representante de Servicio al Cliente de NHP al 1-888-414-3245, fuera del Condado de Miami Dade, al 1-800-354-0222, TDD para personas con limitaciones auditivas, 305-715-2322, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

United Behavioral Health

Neighborhood Health Partnership (NHP) está comprometida a proporcionarle atención de la salud de excelente calidad. United Behavioral Health (UBH) administra los beneficios para el tratamiento de salud mental o abuso de sustancias. El diseño de su plan de beneficios de salud mental y abuso de sustancias seguirá igual.

Hay un miembro del personal de UBH disponible para usted y su familia las 24 horas del día, los siete días de la semana, para:
• Orientarlo en emergencias de salud mental y abuso de sustancias (para emergencias potencialmente mortales, debe llamar siempre al 911).
• Responder preguntas sobre sus beneficios de salud mental y abuso de sustancias.
• Ayudarle a ubicar un proveedor de la red en su área.
• Controlar su evolución durante el tratamiento.
• Ayudarle a resolver problemas o inquietudes acerca de su tratamiento.

UBH cuenta con una red de profesionales con licencia que se especializan en el tratamiento de problemas de salud mental y abuso de sustancias. El Personal de Servicio al cliente de UBH puede ayudarle a ubicar Proveedores de la Red en su área o usted puede buscar en línea a través de www.liveandworkwell.com (código de acceso “nhp”).

UBH comprende que usted desea proteger su privacidad cuando recibe servicios de salud mental o abuso de sustancias. Toda la información se mantiene confidencial de conformidad con las leyes estatales y federales.

A menos que se trate de una emergencia, muchos planes de beneficios requieren que llame y hable con un administrador de atención antes de comenzar el tratamiento. El administrador de atención autorizará el tratamiento inicial y le enviará una carta de autorización a usted y a su proveedor. Si su proveedor determina que usted necesita tratamiento adicional, el proveedor debe enviar una solicitud de tratamiento por escrito a UBH.

Una carta de autorización confirma que se ha aprobado el uso de sus beneficios. La autorización no es una garantía de pago ya que el reembolso está siempre sujeto a las limitaciones de su plan de beneficios.

Si tiene preguntas acerca de los servicios de salud mental y abuso de sustancias, llame al número gratuito de UBH al (800) 817-4705. (Teléfono de Texto Para Personas Sordas, (800) 862-2244). Contamos con ayuda disponible en otros idiomas.